Troca e Devolução

Toda situação de troca ou devolução deve ser comunicada previamente à POWER BRASIL através de seus canais de atendimento direto.

O prazo para comunicação é de 7 dias corridos após a data de recebimento do pedido. A solicitação de troca ou devolução que atender o previsto no Código Brasileiro de Defesa do Consumidor pode ter o produto retornado para a POWER BRASIL após a aprovação desta.

O produto deve estar na embalagem original sem danos, sem indícios de uso ou instalação, sem violação de lacre (quando existir), com manual, todos os seus acessórios (quando existirem) e acompanhado da nota fiscal de compra (DANFE).

Na solicitação de devolução que essas exigências forem atendidas, o valor poderá ser creditado em um cupom de desconto para uso em uma próxima compra na loja on-line POWER BRASIL ou poderá ser realizada a devolução do valor do produto, não incluindo o valor do frete.

Caso essas exigências não sejam atendidas, a troca ou a devolução será negada, mesmo que o produto tenha sido retornado para a POWER BRASIL. Nesse caso, o produto será reenviado para o endereço de entrega do pedido mediante nova cobrança de frete.

No caso de troca, o produto pode ser trocado por qualquer outro disponível na loja on-line POWER BRASIL. Se houver diferença de preço, será informado o procedimento para o pagamento da diferença a maior ou a diferença a menor será creditada em um cupom de desconto para uso em uma próxima compra na loja on-line POWER BRASIL.